Ayúdanos a mejorar

Qué nos puedes reportar

• Fallas en el sitio: botones que no responden, imágenes que no cargan, textos encimados, páginas lentas o que se ven mal en tu celular.
• Problemas al pagar: el pago no se completa, no aparece el método que usas, el envío se calcula raro o un cupón no se aplica.
• Nuestra publicidad: anuncios con precios equivocados, enlaces rotos, información confusa o que te llevaron a un lugar distinto del que prometían.
• Tu experiencia: cómo te sentiste comprando con nosotros, qué te costó trabajo entender, qué te hizo dudar antes de comprar.
• Tus ideas: lo que te gustaría ver en SKULLBORNED y todavía no existe.

Cómo hacer que tu reporte sirva más

No necesitas saber de tecnología ni usar palabras técnicas. Con que nos cuentes esto, ya podemos ponernos a trabajar:

• Qué estabas haciendo y qué pasó.
• Desde dónde lo viste, celular o computadora.
• La dirección de la página donde ocurrió, si la tienes a la mano.
• Una captura de pantalla. Vale oro.
• Tu número de pedido, si el problema fue con una compra.

Y si solo puedes decirnos “no me dejó pagar desde el celular”, mándalo así. Preferimos un reporte incompleto a no enterarnos.

Sí recompensamos los reportes que valen

No fijamos una tarifa ni una lista de premios, porque ningún reporte se parece a otro. Lo que sí te aseguramos es esto: cuando tu reporte nos ayuda de verdad, lo recompensamos.

Puede ser un descuento, el envío sin costo, un accesorio o algo de más valor, según lo que nos hayas aportado. Lo definimos caso por caso y te lo hacemos saber al responderte. No hace falta que hayas comprado antes.

Qué pasa después de que nos escribes

Leemos todo lo que llega, uno por uno. Si necesitamos más detalles, te buscamos. Si tu reporte deriva en un arreglo o merece recompensa, te lo decimos. Y lo que nos cuentes se queda entre tú y nosotros.