LEGALES
POLÍTICA DE ENVÍOS
Todos nuestros envíos son procesados en un periodo de 1-4 días hábiles a partir de la fecha de compra del producto. Si el producto se encuentra en nuestras bodegas de México, la entrega se garantiza en un plazo de 3-5 días hábiles.
Para productos localizados en nuestras bodegas Internacionales, el tiempo de procesado del pedido va de 2-4 días hábiles y la entrega toma de 2-4 semanas.
Le pedimos amablemente que tenga en cuenta que aunque la mayoría de nuestros productos se encuentran en nuestra bodega en México, Algunas ordenes y productos "Especiales" se envían desde nuestras bodegas internacionales. En ocasiones muy raras, los envíos se demoran por lo que le solicitamos dar un plazo de 6 semanas para envíos internacionales.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El Usuario podrá devolver a SKULL BORNED, cualquier producto comprado en el Sitio y que presente algún defecto que: (i) lo haga impropio para el uso a que habitualmente se destine, (ii) disminuya su calidad o la posibilidad de su uso, o (iii) no ofrezca la seguridad que dada su naturaleza normalmente se espere del mismo y de su uso razonable, y que se encuentren dentro del periodo de garantía.
El Usuario tendrá un plazo de una semana, a partir de la fecha en que reciba los productos, para informar a SKULL BORNED sobre su insatisfacción con los mismos. SKULL BORNED no se hará responsable en caso de que se supere dicho plazo.
La devolución de los productos que presenten defectos de fábrica no tendrá ningún costo adicional para el Usuario.
Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar a SKULL BORNED vía correo a skullwebstore@gmail.com dentro del plazo concedido de una semana, identificando el producto o productos objeto de la devolución, adjuntando una fotografía o vídeo en dónde se muestren los defectos y un reporte detallado de los defectos encontrados en los mismos.
Una vez que SKULL BORNED reciba la documentación y pruebas del Usuario, le informará en un plazo de 3 a 5 días hábiles si procederá o no con la devolución del producto.
En caso de que proceda con la devolución, SKULL BORNED le indicará al Usuario la forma de entrega o de envío del producto defectuoso a sus oficinas/almacenes.
Cada producto que se devuelva deberá estar sin uso, contar con todas sus etiquetas, empaques y, si fuera el caso, documentación, piezas y accesorios originales que vengan con el mismo. En caso de que el Usuario no proceda de esta manera, SKULL BORNED se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Una vez recibido el producto y evaluados los defectos, SKULL BORNED le dará la posibilidad al Usuario de cambiar el producto por otro con las mismas características, a menos que esta opción resulte objetivamente imposible o desproporcionada para SKULL BORNED.
En el caso de que por motivos de falta de inventario no sea posible proceder con el envío de otro producto con las mismas características, el Usuario podrá elegir entre rescindir el contrato (es decir, la devolución de los montos pagados) o solicitar el envío de otro modelo que él elija de manera voluntaria.
La entrega del producto con las mismas características o del nuevo modelo elegido por el Usuario, según corresponda, se realizará en un plazo de 3 a 5 días hábiles, a partir de la fecha en que SKULL BORNED confirme con el Usuario el cambio del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.
El cambio, el envío de un nuevo modelo o la rescisión de contrato, no implicarán costos adicionales para el Usuario.